El contenido de tu sitio es el que permite que los buscadores te consigan. Cuando un posible cliente escriba una frase, que busca satisfacer una de sus necesidades, aparecerá una página como la tuya o como la de la competencia. Así que redactar para internet debe tener el propósito, en primer lugar, de ser encontrado. Y, en segundo lugar, dar respuesta a las inquietudes del visitante. Para ello, sigue estos consejos:

1.- Define tu público objetivo

Tus servicios o productos están orientados a un segmento de la sociedad. Si vendes productos electrodomésticos tu público serán las personas que los usen. Si das clases de gramática para bachillerato los alumnos en esas edades, más los padres, serán quienes hagan uso de tus servicios. Si vendes helados, tu sitio web estará enfocado a las personas de tu localidad.

Establecer edades, género, localización geográfica, nivel educativo y preferencias y gustos, entre otros factores te ayudan a enfocar todo tu esfuerzo para crear una presencia digital.

2.- Explica los beneficios de tus servicios o productos

No hablamos de las características sino del resultado de usar lo que ofreces. Con la mantequilla las tortas quedan más esponjosas. Con las clases de gramática los alumnos pueden analizar una oración y obtener buenas calificaciones. Los helados ayudan a olvidar las penas. Una terapia te ayuda a encontrarte contigo mismo y aumentar la autoestima.

Las personas no entendemos de cualidades numéricas ni de codificaciones. Así el procesador Y1901 no significa nada, pero si decimos que podrás navegar más rápido en internet entonces tiene sentido para el lector.

3.- Busca las palabras clave de tu negocio

Las palabras claves, o keyword en inglés, son aquellas frases que más utiliza nuestro público objetivo para buscar una respuesta a sus inquietudes en Google (o cualquier otro buscador). ¿Qué utiliza más: escritorio jurídico en Santiago, firma de abogados en Santiago o abogados en Santiago? Si conoces la frase más utilizada por tu público entonces es la que incorporarás en el texto de tu sitio web. Esta frase debe formar parte del título, la metadescripción y a lo largo del contenido. Es lo que se conoce como optimizar el sitio para los buscadores o SEO.

Si usas la frase más buscada tienes más oportunidades de aparecer en el listado. Esta recomendación va muy ligada a definir a tu público objetivo. Es importante agregar que si atiendes a una zona geográfica la incluyas como parte de tus palabras clave.

4.- Escribe con las palabras que utiliza tu público objetivo

¿Para quién escribes? Imagina que tienes a tu cliente al frente de tu oficina o tienda. ¿Es un experto en el área? Si es un especialista deberás orientar todo el contenido a su experiencia. No es lo mismo escribir en una revista técnica para médicos que para pacientes que no conocen la jerga de ese campo. Cuando redactas los textos para tu sitio web debes asegurar que entienden el mensaje. Sin palabras rimbombantes que suenan bien, pero que no indican nada.

¿Es sencillo? No. El idioma español no solo tiene diferencias considerables en su dialecto sino también entre las diferentes edades. Para facilitar este trabajo conversa con quienes tienes al frente en tu centro de atención al cliente. Conoce el comportamiento de tus consumidores, su forma de hablar, sus preguntas recurrentes y angustias. A partir de allí podrás redactar en su mismo lenguaje.

5.- Trabaja a partir de una plantilla definida

Este es un consejo práctico. La mayoría de los diseños establecidos vienen con frases para rellenar. La home tiene un banner con una frase corta que llama la atención, una breve descripción de quienes somos, dos o tres líneas para cada servicio y otra frase para que te contacten. Sobre esa base y con las palabras clave conecta con tu público.

6.- Redacta corto, conciso y con listas

Como usuarios en internet buscamos respuestas rápidas a nuestras inquietudes. Una frase corta con las palabras justas siempre será mejor que una que enrede tus textos en tu sitio web.

Utiliza listas, títulos y subtítulos que permitan leer en forma rápida lo que queremos saber. La legibilidad es un factor que debes tomar en cuenta cuando redactes.

7.- Cuenta una historia que atrape

Los textos que llaman la atención son los más leídos. Si cuentas en tu página quienes somos como fueron tus inicios, cuáles eran tus dudas, los momentos difíciles y como los superaste llevarás al lector hasta el final. Somos humanos no máquinas. Una historia logra mostrar que detrás de un sitio web está un ser de carne y hueso con virtudes y defectos como todos.

8.- Enfatiza tu frase diferenciadora

Tu cliente debe saber por qué elegirte a ti en vez de la competencia. ¿Qué es lo que haces mejor? Muchos quieren afincarse en el tema de los precios, ¿pero realmente te consideras barato, económico? ¿Es esa la diferencia que quieres mostrar?

Ser el mejor del mercado es otra frase trillada. Si quieres mostrar volumen es preciso que utilices datos confiables como base. Si fueras un posible cliente ¿cómo ganarías su confianza para utilizar tus productos o servicios?

9.- Escribe en positivo

El drama vamos a dejarlo para las novelas. Conéctate a la visualización positiva que busca resolver las dudas, problemas e inquietudes de los futuros clientes. Invita a la acción.

10.- Utiliza el diccionario

En mis inicios redactando para páginas web debía escribir elige como parte de una oración. Me gusta escribir con el corrector para evitar errores ortográficos. Aunque a veces es mejor dejarse llevar mientras estás inspirado y luego corriges. Pues resulta que al escribir elije no me mostraba ninguna señal de que estaba mal escrito. Así que envíe mis textos para sitios web con ese pequeño detalle. Al día siguiente me desperté con esa duda y lo escribí de las dos maneras y estaba bien. Al chequear la conjugación en el diccionario de la RAE me di cuenta que la conjugación no era la apropiada. Hice la actualización y lo reenvié a mi cliente, por fortuna aún no lo había publicado.

La enseñanza es que siempre es bueno dudar y más que eso, utilizar el diccionario para aclarar cualquier incertidumbre. Los textos para sitios web deben estar escritos sin errores ortográficos, respetando las reglas de cada región.

Redacta tus textos y si no obtienes el resultado esperado lo puedes reescribir. Con el monitoreo constante podrás determinar cuáles son los más leídos y aceptados. Con esa base puedes orientar todas tus publicaciones.

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Elementos indispensables para crear una página web

1. Un dominio disponible.

Es como darle el nombre a tu emprendimiento en la web. Si tienes un negocio físico establecido debes buscar un dominio parecido o igual. El problema, generalmente, es que no esté disponible o que sea costoso. Así que debemos ser creativos y utilizar las herramientas para elegir el dominio más adecuado.

El nombre de tu página web debes ser único en todo el mundo. Para encontrar el ideal podemos usar el sitio who.is. Alli escribimos el nombre que nos interese y nos mostrará si está disponible o si está en venta, cuál es el precio. En este punto debemos recordar que el nombre debe ser corto, fácil de pronunciar y recordar. Así no tendremos que deletrearlo a nuestros futuros clientes. Y será más sencillo tipearlo en el buscador.

Es importante que el proceso de compra lo realices tú para que quede a tu nombre. Si lo compra un tercero vas a establecer una relación con esa persona y necesitas independencia para que puedas cambiar de desarrollador o de agencia cuando gustes.

¿Cómo comprar un dominio?

Existen innumerables sitios web que ofrecen dominios. Para verificar si el nombre está disponible puedes entrar a tal, tal y tal. Pero te recomiendo que analices primero el hosting que te conviene pues algunos ofrecen un año gratis del dominio con su compra.

El dominio se debe pagar anualmente. Su precio oscila entre US$ 9 y US$ 14. Aunque puede ser mucho más si el nombre lo están revendiendo.

2. El hosting

Es un servicio donde se almacenan todos los archivos de tu página web. Es importante que cuando elijas el hosting evalúes si el precio incluye:

• Email. El correo electrónico sirve para dar más consistencia a tu negocio pues puedes crear cuentas tipo info@undigito.com o consulta@undigito.com que son útiles para organizar tus procesos de atención al cliente.
• Certificado SSL. Es un código que asegura la comunicación con tu sitio. Habilita una conexión encriptada. Es indispensable tenerlo pues es un factor que da seguridad a tus visitantes y además Google lo valora para rankear tu sitio. Si una página no lo tiene podemos ver una alerta al lado de la url que dice «No seguro»y si revisamos indica que no debemos ingresar información confidencial en el sitio
• La velocidad de sus servidores. Cuando buscamos información en internet si la página web es muy lenta la descartamos. Así que es importante seleccionar un hosting con buen tiempo de respuesta. Este es otro factor que Google toma en cuenta para posicionar un sitio en el buscador.
• Dominio. Algunos proveedores de hosting ofrecen un dominio gratuito el primer año. Así disminuyes tu inversión inicial.

El hosting se puede pagar mensual o anual. Algunos proveedores ofrecen periodicidades mayores con descuentos. El precio mínimo anual que he visto es de US$ 35.

3. Paleta de colores

Definir los colores de tu marca te ayuda a implementar tu página web. Para ello puedes utilizar sitios como https://coolors.co/ Así tendrás los números de los matices y no un azul claro, un verde botella o un salmon. Si ya tienes el logo la recomendación es utilizar sus colores.

4. Un logo

No solo lo utilizarás para tu página web sino también para las redes. Si estás empezando y no puedes contratar un diseñador lo puedes hacer con https://www.freelogodesign.org/ Es una herramienta muy sencilla para iniciar tu negocio.

5. El diseño

La presentación del sitio es otra decisión que puede tomarte varios días. Por fortuna existen plantillas listas que facilitan la implementación. Y que sirven como un prototipo para saber como quedará el producto final. En el mercado hay software que facilita todo el proceso. Y si tienes tiempo puedes crear tu página web pues no se requiere programar ni una sola línea de código, tal es el caso de WordPress. WordPress es un gestor de contenido que cuenta con plantillas prediseñadas (temas) para visualizar cómo quedará tu sitio. Puedes conseguir temas gratuitos o de pago que ofrecen facilidades de implementacion. Otra ventaja de WordPress es que te permite incorporar, cuando lo desees, un blog. Al publicar contenido de valor atraes clientes potenciales a tu página. Y te sirve de base para publicar en las redes sociales.

También la puedes implementar con html. En el mercado consigues templates que requieren un poco más de conocimiento de código, pero igual te facilitan todo el proceso.

Como resumen, podríamos decir que el dominio se trata del nombre de tu negocio, el hosting es el lugar físico donde se encuentra; el logo y los colores, lo primero que ven de tu marca y el diseño serían los estantes y como están organizados los productos o la oficina en una ubicación presencial. Todos estos necesarios para crear una página web.

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Antes de contestar cualquier pregunta debemos estar claros del objetivo del negocio. También conocer las opciones existentes que mejor se adapten a nuestras necesidades y por qué no, cómo nos visualizamos en el futuro. Así podemos ir creciendo en el mundo digital a medida que vayamos obteniendo ingresos. Para comprender mejor los términos hablemos para qué se usa cada tipo de página web:

Tipo de página web estática

Su fin es dar a conocer la empresa. Mostrar en forma general los servicios o productos que vende, así como su dirección, correo electrónico y teléfono. Permite que los clientes potenciales puedan encontrar tu negocio, pero no para realizar transacciones sino para ser contactado por esa vía. Sirve como una tarjeta de presentación en internet.

Se dice que es estática porque la visualización siempre será igual. No varía el texto ni las imágenes que ves en el sitio. Definir una página estática generalmente toma poco tiempo e inversión. Puede ser el punto inicial de todo negocio en internet.

Tipo de página web dinámica

Se llama así porque la presentación del sitio web varía, es decir el contenido puede cambiar. Son las indicadas para la gestión de tiendas en línea pues los productos, inventarios, precios, etc pueden variar continuamente. También son útiles para anunciar eventos, noticias, cursos, infoproductos e información de interés al público.

Los blogs son páginas dinámicas pues las publicaciones cambian constantemente. Las páginas dinámicas requieren que sean fáciles de gestionar, por esa razón se ha creado software de administración de contenido como WordPress donde puedes agregar artículos sin tener que modificar código.

Su puesta en producción es relativamente sencilla, quizá lo que requiere más tiempo es la organización del contenido para agregarlo en el sitio web. Sin embargo, con el uso de plantillas no se crean páginas web, sino que se configuran para completar un patrón ya diseñado.

Tipo de página web diseño a la medida

Son sitios con necesidades muy específicas. Son como trajes hechos a la medida. Generalmente la utilizan las organizaciones para mejorar procesos internos, como portales para la atención de su clientela o de su personal. La programación es prácticamente desde cero pues la empresa las requiere para automatizar procesos que mejoren su eficiencia.

Se necesita mucho más tiempo pues es indispensable un análisis minucioso que incluya todos los detalles que llevará el sitio web. Es como hacer un traje: debes tomar todas las medidas, seleccionar el tipo de tejido, el color, el modelo de manera tal que el diseño que tiene el cliente en su mente sea representado en la práctica. ¡Se imaginan el compromiso!

Espero que con esta información puedas determinar que es lo que necesita tu marca, negocio o emprendimiento. Recuerda evaluar cómo te ves en el futuro, así podrás tomar una decisión que te permita escalar a corto o mediano plazo. Y muy importante, habla con tu diseñador sobre lo que necesitas ahora, pero como puedes preparar el terreno para alcanzar tu visión. Si tienes alguna duda puedes escribirme, estaré atenta para responderte.

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